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Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits (accès, suppression, rectification, opposition), contactez-nous à :
Tendancier, Paris FR
contact@tendancier.com
Comment puis-je vous retourner un produit ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retour.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, et dans leur emballage. Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à : contact@tendancier.com.
Quelles informations collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez. Ces données incluent :
Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale.
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos partenaires).
- Informations de navigation : pages consultées, temps passé, adresse IP, type d’appareil.
- Historique de commandes et préférences produits.
Ces informations sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gérer votre compte client.
- Vous envoyer des communications liées à votre achat (confirmation, suivi, retours).
- Améliorer la performance de notre site et votre expérience utilisateur.
- Vous proposer des offres pertinentes, si vous y consentez.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la finalité prévue, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Partageons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires logistiques pour expédier vos commandes.
- Nos fournisseurs de paiement sécurisés.
- Nos partenaires techniques (hébergement, analyse de performance du site).
Ces partenaires n’accèdent qu’aux informations strictement nécessaires à leurs services et s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Nous pouvons également divulguer des informations si la loi nous y oblige (fraude, demande judiciaire, etc.).
Puis-je échanger un article au lieu d’obtenir un remboursement ?
Oui, si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, tant que le produit est éligible et disponible.
Contactez-nous simplement à contact@tendancier.com pour organiser l’échange.
L’article doit être retourné dans son état initial, non porté et dans son emballage d’origine.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour les commandes en ligne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre article.
Les articles doivent être :
- non portés
- non endommagés
- renvoyés dans l’emballage d’origine
Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
En cas de changement important, vous serez informé(e) via notre site ou par e-mail.
La dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de page.
